Pregunta: ¿Cuánto tiempo tarda la producción?
Respuesta: 1-2 días hábiles en promedio
*a excepción de las artes metálicas personalizadas cortadas con láser que podrían demorar entre 5 y 10 días hábiles.

Pregunta: Han pasado más de 2 días y mi pedido aún no se ha enviado. ¿Por qué?
Respuesta: Nuestro equipo de mamás no trabaja los fines de semana. ¡Es tiempo en familia! ;) Por lo tanto, si realizó su pedido un viernes después de las 3:00 p. m. (hora del este de EE. UU.) o un sábado, el envío se realizará el martes o miércoles.

Pregunta: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Respuesta:

• Para pedidos de EE. UU., Tarda alrededor de 3 a 5 días hábiles, pero casi el 90% de nuestros paquetes se entregan antes de la fecha de entrega estimada.

• Para Canadá, Reino Unido y UE: 5-10 días hábiles
• Resto del mundo: 7-14 días hábiles

Pregunta: Cometí un error con la información de mi pedido, ¿cómo lo corrijo?
Respuesta: Envíenos un correo electrónico (jstexpress33@hotmail.com) dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, ya que su pedido aún no se ha enviado y se encuentra en la etapa de producción. Una vez que se haya enviado el pedido, ya no podremos realizar ningún cambio.

Pregunta: ¿Cómo cancelo un pedido?
Respuesta: En JST EXPRESS CORP, nos enorgullecemos de nuestro rápido procesamiento y envío de pedidos. Tan pronto como se realiza un pedido, nuestro equipo de hermosas mamás lo prepara de inmediato para su envío. Por lo tanto, solo podemos aprobar solicitudes de cancelación de pedidos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido. Simplemente envíenos un correo electrónico a jstexpress33@hotmail.com

Pregunta: Intenté llamar al +1 3053050405 pero no puedo comunicarme
Respuesta: Tenga en cuenta que nuestro equipo de atención al cliente solo está disponible durante el horario de oficina habitual, de lunes a viernes (de 9 a. m. a 5 p. m., hora estándar del Pacífico).
Si necesita ayuda fuera de nuestro horario de oficina, envíenos un correo electrónico y nos comunicaremos con usted en no más de 12 horas.

Pregunta: ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Respuesta: ¡Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y la información del servicio de mensajería después de que se haya realizado y enviado el pedido!
Para verificar el estado de su pedido, visite nuestra página de seguimiento. página.

Pregunta: Mi pedido ha sido marcado como entregado pero no lo he recibido.
Respuesta: Por favor siga estas instrucciones:

1. Vuelva a verificar su buzón de correo (si tiene).

2. A veces, el pedido se entrega 1 o 2 días después de la fecha de entrega prevista, por lo que le pedimos que tenga paciencia.

3. Puede llamar a la oficina de correos local con su número de seguimiento y solicitar un informe más detallado de su pedido.