Question: Quanto tempo leva a produção?
Resposta: 1-2 dias úteis em média
*exceto para artes em metal personalizadas cortadas a laser, que podem levar de 5 a 10 dias úteis.

Pergunta: Já se passaram mais de 2 dias e meu pedido ainda não foi enviado. Por que?
Resposta: Nossa equipe de mães não trabalha nos finais de semana. Tempo para a família;) Portanto, se você fez o pedido em uma sexta-feira depois das 15h EST ou em um sábado, espere que o envio seja na terça ou quarta-feira.

Question: Quanto tempo leva o envio?
Responder:

• Para pedidos nos EUA, leva cerca de 3 a 5 dias úteis, mas quase 90% de nossos pacotes são entregues antes da data estimada de entrega.

• Para Canadá, Reino Unido e UE: 5 a 10 dias úteis
• Resto do mundo: 7 a 14 dias úteis

Pergunta: Cometi um erro com as informações do meu pedido, como posso corrigi-lo?
Resposta: Por favor, envie-nos um e-mail (jstexpress33@hotmail.com) dentro de 24 horas, pois seu pedido ainda não foi enviado e está em fase de produção. Depois que o pedido for enviado, não poderemos mais fazer alterações.

Pergunta: Como cancelo um pedido?
Resposta: Aqui na JST EXPRESS CORP, nos orgulhamos de nosso rápido processamento e envio de pedidos. Assim que um pedido é feito, nossa equipe de lindas mães o prepara imediatamente para envio. Assim, só podemos aprovar pedidos de cancelamento de encomenda nas primeiras 24 horas após a realização da encomenda. Basta enviar um e-mail para jstexpress33@hotmail.com

Pergunta: Tentei ligar para +1 3053050405 mas não consigo passar
Resposta: Observe que nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível apenas durante o horário comercial normal, de segunda a sexta-feira (das 9h às 17h, horário padrão do Pacífico).
Se precisar de assistência fora do horário comercial, envie um e-mail e entraremos em contato com você em no máximo 12 horas.

Pergunta: Como faço para rastrear meu pacote?
Resposta: Você receberá um e-mail com seu número de rastreamento e as informações do correio após o pedido ser feito e enviado!
Para verificar o status do seu pedido, visite nosso rastreamento página.

Pergunta: Meu pedido foi marcado como entregue, mas não o recebi.
Resposta: Por favor, siga estas instruções:

1. Verifique novamente sua caixa de correio (se possuir).

2. Às vezes, o pedido é entregue 1 ou 2 dias após a entrega programada. Por isso, pedimos que você seja paciente.

3. Você pode ligar para o correio local com seu número de rastreamento e solicitar um relatório mais detalhado sobre seu pedido.